SNS 운영에 관한 인터넷 설문조사 결과 함께 볼까요?
지난 12월 2일부터 12월 16일까지 서대문구 공식 SNS 운영에 관한 여러분들의 만족도를 조사하고, 의견을 듣고자 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과가 궁금하시지 않나요? TONG과 함께 알아볼까요?
15일간 설문조사 끝에 총 129명이 설문에 참여하여 주셨습니다. 참여율은 저조하지만, 참여해주신 여러분들 너무나 감사합니다. 의견들은 최대 반영될 수 있도록 노력하겠습니다. 그리고 참여율을 높이기 위해 다음 설문조사를 할 때는 인센티브를 제공하거나, 이벤트 형식으로 진행하는 방향으로 검토해야겠다고 생각했답니다. 여성의 응답률(54.3%)이 남성(45.7%)보다 다소 높게 나타났습니다. 연령별로는 30-40대(62%)의 응답률이 높았구요, 다양한 경로로 구민(53%)과 구민 외 주민(47%)이 참여하였습니다. 거주지별로는 연희동(17.9%), 홍제동(10.1%) 등 고루 분포하였습니다.
블로그 운영에 관한 사항으로, 응답자의 접속빈도는 매일(14.7%), 1주 1회(24.0%), 1개월 1회(21.0%) 등 다양하게 나타났고, 블로그 접속방법은 서대문구 홈페이지(65.9%), 주요포털사이트(14.7%), 서대문구 트위터 및 페이스북(12.4%) 경로 순으로 나타났습니다. 블로그 이용에 대한 만족도는‘만족’이상이 48.1%,‘보통’이 46.5%로 긍정적 비율이 약 95%를 차지하였답니다. 만족 내용에 대해서는 다양한 생활정보 습득(41.9%), 행사·정책
등 부서별 사업 안내(23.3%) 등의 순으로 나타났습니다. 콘텐츠의 질 보강(37.2%), 쌍방향 의사소통 강화(31.8%) 등이 개선되어야 할 사항으로 지적되었습니다. 문화행사 관련 정보(42.6%), 구정 외 생활정보(18.7%) 등이 구민의 관심사로 나타나 향후 블로그 콘텐츠 제작 시 반영하도록 하겠습니다.
트위터와 페이스북 운영에 관한 사항으로, 응답자의 접속빈도는 매일(10.6%), 1주 1회(18.6%), 1개월 1회(17.1%) 등 다양하게 나타났고, 트위터 및 페이스북 이용에 대한 만족도는 ‘만족’이상이 39.5%, ‘보통’이 52.7%로 긍정적 비율이 약 92%를 차지하였습니다. 만족 내용에 대해서는 다양한 정보 공유(46.5%), 구청에 대한
친밀감 형성(20.2%) 등의 순으로 나타났구요, 구청과 구민 간 쌍방향 의사소통(29.5%), 인사 등 상투적 트윗자제(27.9%) 등이 개선되어야 할 사항으로 나타났습니다.
SNS 소통에 관한 사항으로, 구청과 주민간의 소통에 대한 만족도는 ‘만족’이상이 40.3%, ‘보통’이 49.6%로 긍정적 비율이 약 90%를 차지하였습니다. 형식적인 소통(41.1%), 소통에 대한 피드백(25.6%) 등이 불만족 사항으로 나타났습니다
설문조사에 참여하지 못하신 분들은 댓글 의견을 달아주세요!
항상 여러분의 목소리에 귀를 기울이는 TONG이 되겠습니다~~!!^^*